Política de reembolso
En UMBRAL queremos que compres con confianza. Todos nuestros productos cuentan con Garantía de Satisfacción de 60 días desde la fecha de recepción del pedido.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a umbralseguridadchile@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Evaluamos tu solicitud dentro de un plazo de 2 a 5 días hábiles y te confirmamos si procede.
- Si la solicitud es aprobada, te indicamos la dirección de devolución.
- Una vez recibido y revisado el producto, coordinamos el reembolso o el cambio según corresponda.
Condiciones
- El producto debe estar en condiciones originales, con su envase, sin uso ni daño excesivo.
- Si el producto llegó fallado, incompleto o distinto al que compraste, el costo del envío de devolución lo asumimos nosotros.
- Si la devolución es por arrepentimiento o cambio de opinión, el costo del envío de vuelta corre por cuenta del cliente.
- Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de acreditación depende de tu banco o medio de pago (generalmente entre 5 y 10 días hábiles).
Tus derechos legales
Independiente de esta política, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores: si el producto presenta fallas, puedes solicitar su reparación, reposición o la devolución de lo pagado dentro de los plazos que establece la ley.